José Maurício dos Santos Pinheiro em 03/09/2014

A Internet não é uma rede de computadores, mas sim um conjunto de redes que estão interconectadas entre si. Cada uma dessas redes é administrada por diferentes entidades globais que definem sua topologia, capacidade e qualidade. Os ISP's participam dessa grande rede atendendo as exigências de órgãos de controle em cada país, buscando oferecer serviços de conectividade de forma a maximizar a qualidade do serviço prestado ao cliente, para cumprir e, sempre que possível, extrapolar o nível de serviço contratado pelo cliente.

Quando um usuário de Internet testa sua velocidade usando um medidor localizado em um endereço web, o teste passa (e termina) em redes que pertencem a outras entidades. Dependendo do tráfego naquele instante e, por exemplo, se houverem outros computadores e/ou outras aplicações realizando download e/ou upload, os resultados não serão precisos, havendo a necessidade de observação em diversos horários, inclusive no PMT (Período de Maior Tráfego) da rede (notadamente entre dez às vinte e duas horas). Há de se ressaltar também que ferramentas de teste como NuMION, SPEED TEST COPEL, RJ NET, SIMET, entre outros têm, em primeira instância, o objetivo de auxiliar o usuário doméstico na analise do serviço. Como funcionalidade básica, monitoram a velocidade da conexão além de alguns testes básicos.

A Anatel, na Resolução n°574/11, que aprova o Regulamento de Gestão de Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia (RGQ-SCM), define como a medição deve ocorrer a partir do terminal do Assinante ao PTT e os parâmetros mínimos de qualidade. Na prática, a resolução estabelece uma espécie de Acordo de Níveis de Serviços (SLA -Service Level Agreement), documento que impõem ao prestador de serviço parâmetros de qualidade mínimos a serem mantidos, tendo em vista a observância de variações na velocidade de tráfego de dados na Internet. Esses parâmetros estão em documento de trabalho conjunto Inmetro, (Anatel e CGI.br/NIC.br), e foram utilizados na elaboração da Resolução n°574. Lembrando que esta Resolução abrange apenas as prestadoras de serviços de telecomunicações com mais de 50 mil assinantes.

O Artigo 15 da Resolução 574/11 trata da coleta de amostras dos indicadores de rede e que as medições devem ser realizadas conforme metodologia e procedimentos definidos pelo Grupo de Implantação de Processos de Aferição da Qualidade - GIPAQ. Cita ainda que as medições de qualidade da Internet devem ser periódicas e realizadas por equipamento dedicado, instalado no endereço do assinante. Neste caso, os testes usando um computador doméstico não validam a desempenho da rede e do serviço entregue, servindo apenas como um primeiro exame da conectividade (ou não) à Internet. Testes realizados em sequencia apresentarão leituras diferentes. Assim, muitas vezes, as leituras da conexão variam dependendo da ferramenta de teste, computador usado, tipo de modem, horário do teste, versão do navegador, sistema operacional, tráfego e sinais de interferência na rede externa.

As operadoras de serviços de Internet devem disponibilizar, ao consumidor, até novembro de 2014, uma velocidade instantânea de conexão de, no mínimo, 40% da velocidade contratada e velocidade média de, pelo menos 80%, da adquirida. Segundo a Resolução 574/11 da ANATEL, os percentuais previstos como garantia mínima na velocidade de conexão dos serviços de banda larga no Brasil, considerando a percentagem (%) da taxa de transmissão máxima contratada pelo usuário (download e upload).

A Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ) foi criada em atendimento à Resolução Anatel n.º 574, de 28 de outubro de 2011, como parte do processo de aferição dos indicadores de qualidade das redes de telecomunicações que suportam o acesso à Internet em banda larga no Brasil. É a responsável pela aferição dos indicadores de “Garantia de Taxa de Transmissão Instantânea” e de “Garantia de Taxa de Transmissão Média” do Serviço Móvel Pessoal (SMP) e dos indicadores de rede do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). 

SIMET

No caso específico do medidor SIMET, este é uma Applet Java para testes de desempenho de redes com acesso a Internet e medição de tráfego de última milha a partir de servidores situados nos Pontos de Troca de Tráfego Internet e no NIC.br. Como os demais medidores de velocidade na Internet, apresenta variações na leitura da velocidade de conexão, que podem ocorrer por diversos fatores justificáveis, desde algum tipo de limitação em função do servidor acessado naquele momento e condições de chegada àquela rede específica.

Embora as informações oferecidas pelo SIMET sejam confiáveis, uma vez que se trata de projeto do CEPTRO.br (Centro de Estudos e Pesquisas em Tecnologias de Redes e Operações) e do NIC.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR), todos ligado ao CGI.br (Comitê Gestor da Internet no Brasil), isso não significa que o SIMET não apresente falhas, mas que seus resultados tendem a um melhor desempenho quando comparado a outros serviços de medidores de velocidade existentes na Internet. O SIMET pode, devido a isso, apresentar resultados que não correspondem às reais características da conexão e, por esse motivo, para uma medição mais efetiva, recomenda-se fazer o teste mais de uma vez, em dias e horários diferentes, além do período de MTR. Igualmente, o desempenho do hardware do computador e a execução simultânea de outros  programas podem afetar o desempenho dos testes.

Em resumo, os resultados dos testadores de Internet não são garantia do real status da conexão e dependem de amostras e testes realizados segundo o exposto na Resolução 574/11, e resultados serão posteriormente tratados como indicadores de desempenho junto à ANATEL.

Webgrafia:

http://legislacao.anatel.gov.br/resolucoes/26-2011/57-resolucao-574
http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=24094
ftp://ftp.registro.br/pub/gter/gter21/05-simet.pdf
http://simet.nic.br/
http://www.pppadvogados.com.br/Publicacoes.aspx?v=1&nid=1346
http://www.teleco.com.br/blvel.asp
http://www.anatel.gov.br/Portal/documentos/sala_imprensa/24-10-2013--16h3min24s-GIPAQ_divulgacao_indicadores_setembro_2013_(23%2010%2013).pdf
http://www.anatel.gov.br/Portal/documentos/sala_imprensa/29-8-2012--11h1min27s-FAQ_EAQ.pdf